台灣虎航新系統 QA整理 (8/22 更新)

我覺得真的可以整理起來當QA了,新系統真的不敢領教

Q1. 明明我就沒開兩個以上的訂票頁面,仍一直會出現「此網站不支援同時開啟多重瀏覽視窗或分頁進行搜尋。請關閉多餘的視窗,以利進行您的購票手續。

A1. 系統誤判導致,請先把瀏覽器整個關閉後,然後清除 Cookie,之後再重新開瀏覽器,或是使用其他瀏覽器又或者請開無痕視窗

Q2. 有時會出現「糟糕!看來有人已優先搶得此機位票價。請稍後再試,以完成的訂單」?

A2. 因為新系統在第一次17-18冬季開賣時整個掛點,第二次開始官方調整了購票流程,以「先卡位先取得購票資格」為主,必須看到你所選擇的班次及票價有出現在摘要(紅框所示)上面才算贏了,不單單只是你看得到查詢結果頁

先卡位不代表目前的票價最後一定就是你的,後面還是要比結帳速度

Q3. 出現「The requested class of service is sold out.」?

A3. 就字面上意思,目前的票價賣完了,這情況比較常發生在結帳,這無解,你真的得重新來

Q4. 金額不正確或折扣代碼輸入進去後結帳變0元

A4. 前者先看是否有搭配折扣代碼,目前結帳明細時會只出現折扣後的總金額,有時折扣會先從稅金扣除等等情況,總之總金額沒錯就好;至於折扣代碼輸入進去後結帳變0元,這也無解(它真的就是系統出錯)

Q5. 看班表該日明明有班機,但一直會出現「您所選出發日期目前尚無可售機位,請選擇其他日期。」或是「發生未知錯誤」之類訊息

A5. 原因很多,但如果是別人查有而你沒有,請先關閉瀏覽器,一樣清 Cookie 後再重開,或是使用其他瀏覽器又或者請開無痕視窗,官方在查詢上面做了調整,不希望大家一直狂按查詢

Q6. 刷卡刷下去了,但發生未知錯誤,或是一直卡在付款頁面,都沒看到代碼?

A6. 無論原因是什麼,只要沒看到代碼都不算數,即使你有收到銀行刷卡消費的簡訊通知也沒用,但請留意,拿到代碼記得要再確認代碼上狀態是否為「已確認 (confirmed)」,只要有看到代碼,有沒有收到行程單的Email就不是那麼重要(因為沒收到可以去官網補寄),但如果你忘記代碼,那只能努力打客服

Q6 先拿掉,目前大家回報的情況還蠻多種的,我整理好後再重寫

Q7. 護照填寫沒有技巧?不想要每填一次欄位就等它送資料一次

A7. 只要把護照號碼放到最後再輸入就好,如果是多人填寫也是,因為是最後填寫的那位旅客資料填寫完才會把護照資料都送到主機上

Q8. 填寫旅客資料有沒有比較快速的作法?

A8. 請參考另外一篇網誌

台灣虎航新系統購票小技巧 – 護照填寫及旅客資料預填

Q9. 購票過程中如何確保自身權利不受損?

A9. 看是要截圖、錄影之類,無法錄影話,至少刷卡那頁的付款摘要要整頁截圖下來,如果想錄影的,可以參考這篇網誌

PC/NB 電腦畫面錄製教學

先整理到這裡,有想到再補充上去