台灣虎航新系統 QA整理 (8/22 更新)

我覺得真的可以整理起來當QA了,新系統真的不敢領教

Q1. 明明我就沒開兩個以上的訂票頁面,仍一直會出現「此網站不支援同時開啟多重瀏覽視窗或分頁進行搜尋。請關閉多餘的視窗,以利進行您的購票手續。

A1. 系統誤判導致,請先把瀏覽器整個關閉後,然後清除 Cookie,之後再重新開瀏覽器,或是使用其他瀏覽器又或者請開無痕視窗

Q2. 有時會出現「糟糕!看來有人已優先搶得此機位票價。請稍後再試,以完成的訂單」?

A2. 因為新系統在第一次17-18冬季開賣時整個掛點,第二次開始官方調整了購票流程,以「先卡位先取得購票資格」為主,必須看到你所選擇的班次及票價有出現在摘要(紅框所示)上面才算贏了,不單單只是你看得到查詢結果頁

先卡位不代表目前的票價最後一定就是你的,後面還是要比結帳速度

Q3. 出現「The requested class of service is sold out.」?

A3. 就字面上意思,目前的票價賣完了,這情況比較常發生在結帳,這無解,你真的得重新來

Q4. 金額不正確或折扣代碼輸入進去後結帳變0元

A4. 前者先看是否有搭配折扣代碼,目前結帳明細時會只出現折扣後的總金額,有時折扣會先從稅金扣除等等情況,總之總金額沒錯就好;至於折扣代碼輸入進去後結帳變0元,這也無解(它真的就是系統出錯)

Q5. 看班表該日明明有班機,但一直會出現「您所選出發日期目前尚無可售機位,請選擇其他日期。」或是「發生未知錯誤」之類訊息

A5. 原因很多,但如果是別人查有而你沒有,請先關閉瀏覽器,一樣清 Cookie 後再重開,或是使用其他瀏覽器又或者請開無痕視窗,官方在查詢上面做了調整,不希望大家一直狂按查詢

Q6. 刷卡刷下去了,但發生未知錯誤,或是一直卡在付款頁面,都沒看到代碼?

A6. 無論原因是什麼,只要沒看到代碼都不算數,即使你有收到銀行刷卡消費的簡訊通知也沒用,但請留意,拿到代碼記得要再確認代碼上狀態是否為「已確認 (confirmed)」,只要有看到代碼,有沒有收到行程單的Email就不是那麼重要(因為沒收到可以去官網補寄),但如果你忘記代碼,那只能努力打客服

Q6 先拿掉,目前大家回報的情況還蠻多種的,我整理好後再重寫

Q7. 護照填寫沒有技巧?不想要每填一次欄位就等它送資料一次

A7. 只要把護照號碼放到最後再輸入就好,如果是多人填寫也是,因為是最後填寫的那位旅客資料填寫完才會把護照資料都送到主機上

Q8. 填寫旅客資料有沒有比較快速的作法?

A8. 請參考另外一篇網誌

台灣虎航新系統購票小技巧 – 護照填寫及旅客資料預填

Q9. 購票過程中如何確保自身權利不受損?

A9. 看是要截圖、錄影之類,無法錄影話,至少刷卡那頁的付款摘要要整頁截圖下來,如果想錄影的,可以參考這篇網誌

PC/NB 電腦畫面錄製教學

先整理到這裡,有想到再補充上去

台灣虎航新系統購票 – 關於護照資料填寫技巧

照約定,來發一篇文章講一下好了

  • 關於護照資料需強制送到主機

新系統很有趣,很多地方都會需要強制送資料到台虎主機上,拿護照資料來講,當然你填完護照號碼後,會強制送資料上去,之後再填到護照到期日處的那幾個欄位(年、月、日),每填一次都要送一次

這設計很有趣(誤)因為我不懂要送這麼多次的用意。。。實際上每次送的欄位都是一樣的,只差在有沒有填值,其目的都是為了底下的保險加購選項

那有沒有方法可以減少傳送次數呢?有!只要把護照號碼放到最後再填就好了

舉例像這樣,填寫順序

稱謂 -> 名字 -> 姓氏 -> 出生日期(年)-> 出生日期(月)-> 出生日期(日)-> 護照到期日(年)-> 護照到期日(月)-> 護照到期日(日)-> 國籍 -> 護照號碼

P.s 「護照到期日(年)-> 護照到期日(月)-> 護照到期日(日)」,建議這樣填,不然你先填月和日後再去填年有一定機率要再重填一次月和日

總之就是要把護照號碼放到最後一個再填

台灣虎航新系統購票小技巧 – 護照填寫及旅客資料預填

測的大概上都差不多了,可以稍微來講一下

  • 關於護照資料需強制送到主機

新系統很有趣,很多地方都會需要強制送資料到台虎主機上,拿護照資料來講,當然你填完護照號碼後,會強制送資料上去,之後再填到護照到期日處的那幾個欄位(年、月、日),每填一次都要送一次

這設計很有趣(誤)因為我不懂要送這麼多次的用意。。。實際上每次送的欄位都是一樣的,只差在有沒有填值,其目的都是為了底下的保險加購選項

那有沒有方法可以減少傳送次數呢?有!只要把護照號碼放到最後再填就好了

舉例像這樣,填寫順序

稱謂 -> 名字 -> 姓氏 -> 出生日期(年)-> 出生日期(月)-> 出生日期(日)-> 護照到期日(年)-> 護照到期日(月)-> 護照到期日(日)-> 國籍 -> 護照號碼

P.s 「護照到期日(年)-> 護照到期日(月)-> 護照到期日(日)」,建議這樣填,不然你先填月和日後再去填年有一定機率要再重填一次月和日

總之就是要把護照號碼放到最後一個再填

  • 資料預填

12/26: 這方法試了幾次,還是建議不要用於開賣,反而一般促銷比較適合

新系統這次有提供資料預填(嚴格講也稱不上是預填,只是針對已輸入過的資料提供短時間內不用再次輸入的機制)

不過限制不少,必須同時滿足底下1~4的條件

  1. 資料至少要先填過一次
  2. 航段必須相同(不管你是買單程或來回)
  3. 只有15分鐘限制
  4. 不能按重新搜尋
  5. 只有部份資料會被紀錄

1應該很好懂,當然要先預填一次(先隨便找一天),在旅客填寫頁上,只要有出現 adult1(你的英文名字) 就可以了(多人部份也是一樣)

2的話必須是預填當下所找的航段和你實際要買航段必須一致才行,因為會跟4有關,因為你只要按下重新搜尋,旅客資料就會被清空

3也跟4有關,在新系統,每次連線有效時間只有15分鐘(依據是你有沒有按下重新搜尋,每次按下重新搜尋,有效時間就會重設)

5則是只有旅客資料這處的資料會被紀錄下來,其餘都不會,但基本上你打最多資料的也是這裡

說明大致上是這樣,那是要用在哪?尚未開賣和搶促銷,當然就是這兩類

拿這次冬季開賣來講就好,開賣前先找夏季隨便一天的班次(建議找今明天的日期,或是該日已接近天花板價格)點進去填好資料後

然後點擊返回到結果查詢頁,之後在慢慢滑到(或點到)你實際想買的那天的前幾天(例如你要買 2/16 過年,可以先滑到 2/14或15,不要直接按重新搜尋)

12/26: 建議用點得比較快,點一次加三天,滑一次只加一天


這階段動作會不會影響已開賣該日的票價?不會,實際影響票價的還是在於結帳階段

然後等正式時間到了就在點到實際想買的那天,看票價開放了沒,有看到票價就是照一般購票程序就可以了,沒看到就隨便點前後幾天的日期看看,有時候是系統晚開放

至於搶促銷也是同樣道理(當然你要先確定你要的日期一定會有促銷可撿)

要強調,資料預填由於有15分鐘限制,所以自己要先算一下,以免連線逾期後還要重新來

這方法只能減少你填資料次數及減少傳送資料到官方主機的時間(因為只要有預填過一次,有效期間內像護照資料這部份就不會再重送),但跟你實際上搶不搶的到自己想要的票價完全沒關係,我也講了,先卡位不代表最後就一定是你的

8/21 更新

今天原價票開的比較晚,09:52分先開台北羽田,57分才開台北成田,所以要使用預填機制的可能要先評估一下這情況,建議不要太早填,大概抓 09:40~50分才去先填

2018/7/15 更新,追加影片教學