160416-18 1.5日東京快閃之旅 (羽田クロノゲート見学)

要先聲明的地方是

活動過程中不能錄影及拍照,所以期待會有照片的可能會讓你小小失望了

羽田クロノゲート (羽田CHRONOGATE) 是ヤマト(雅瑪多)集團在日本最重要的物流處理中介中心,大小包裹無論是要國內轉國內、國內轉國外或是國外轉國內,都一定會經過這,也由於靠近羽田機場,其重要性可想而知

稍微介紹到這樣,官網或維基百科上有比較詳細介紹

羽田クロノゲート見学 http://www.yamato-hd.co.jp/tcn/hnd-chronogate/visitortour.html

老實講,其實這見學早在去年九月就應該要去了,當時明明預約好了,但卻忘記要點擊 E-mail 中的預約確認連結,導致後來預約被取消xD

所以趁著上周末,剛好有空檔時就安排了這一趟見學活動 (這次我就沒忘記要點擊預約確認)

預約方式採線上預約 (或E-mail預約),免費,每日開放的時段都不一樣,建議得先查詢好開放時間,周一是固定休館日 (如周一遇到國定假日則照常開放,則會改休周二),此外年末年始也會休館,還有就是于蘭盆節

再者每個時段可預約的名額只有 40 位,先搶先贏,六日和連續假期比較容易滿額,在長度方面,約一個半小時 (不含報到時間,如果含報到時間則是兩小時),如果各位是預約早上的時段話,建議就不要再另外安排其他行程,這樣才不會這麼趕 (因為結束時已經接近中午了)

預約介面上的各項資料填寫都可以填英文 (包括地址,除「氏名カナ」這欄須得填片假名外),聯絡電話和地址我都是留台灣地址 (當然是有先翻譯成英文),另外要說明的是備註欄部份,本身在現場解說部分主要會以日文方式來進行,但在遇到有影片播放時,會有中文字幕 (簡體中文) 、中文講義 (一樣也是簡體中文) 以及提供中文語音導覽機,所以如果有中文需求的,一定要在備註欄上註明「中国語?名」,這樣他們才能事先備好相關資料

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*小小趣事:主要負責羽田クロノゲート見学的其實是中國人 (広報戦略部 李小姐),所以她看到備註欄上有註明「中国語一名」時,有來信詢問說如果整場見學除影音介紹這地方會有中文外,其餘都會以日文進行,問我這樣是不是能接受,當然我也有回覆給她說沒問題的

的確,當天也只有我一個是外國人身分就是了 (笑),活動結束時她跟我表示,散客部份 (1~19名) 多半是日本人居多,所以見學進行主要就是會以日文解說為主,但如果是中文團體客話 (20名以上),則就是會以中文解說來進行,她同時也有問我所提供的簡體中文資料是否能了解,當然這部份我也表示沒問題的

另外 E-mail 預約部份是針對中文旅客的部份,如果你看不懂或是不會使用日文官網的預約介面話,是可以透過 E-mail 寫中文來進行預約動作的 (原因上面有講,因為負責的人是中國人)

預約成功後 (這裡指有完成點擊預約確認後),會收到附有予約番号的E-mail,看是要記下來、拍下來或是印下來用於當天報到時用即可 (不過這部份事後發覺,其實不用特別印下來就是了)

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至於說如何前往?離羽田クロノゲート最近的車站是京急穴守稲荷駅,也就是從京急羽田空港国際線ターミナル駅搭過去第二站就是了,車資 JPY 290,如果是刷 Suica 卡話則是 JPY 283

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從前站出來後,往前走一點,右前方有一間 7-11,再往前走是條巷子,這時左手邊會看到一間 LAWSON,沿著 LAWSON 方向走到底就會走到大馬路上,此時右手邊就會看到羽田クロノゲート了,其實也不難找就是了 (官方也有建議可以從天空橋駅走過來,不過雖然在車資上可以省一半,但路程卻是加倍,所以就看自己吧!)

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如果是從穴守稲荷方向走過來,那過斑馬線後會先看到的是ヤマト旗下的專賣店,裡面有賣一些ヤマト的商品 (不過因為時間太早還沒開),從這裡開始就都是屬於ヤマト羽田クロノゲート的範圍,其實整個羽田クロノゲート不只是只有負責物流處理 (這只是其中一部份),同時也有和當地社區進行社區交流,提供了不少設施 (餐廳、運動設施) 來讓當地民眾可以來使用 (地區貢獻)

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報到地方在綜合受付,因為也只有我一個外國人,所以報到過程就很快 (直接找英文名字xD),因為也知道我是中文旅客,報到完成後會問你需要哪種語言的中文手冊,並且同時給你參訪證 (進出時都需要刷這張參訪證)

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這裡要特別說明的地方,在見學過程中,舉凡牆上掛的、展示櫃上的解說部份,都一定會有「日文」、「英文」和「中文」三種語言,其中中文部份會有「簡體中文」和「繁體中文」,由此可以看出ヤマト對於這見學在外國旅客方面用心的程度

由於時間還早,稍微在報到處晃了一圈,這也是唯一可以拍照的地方,這裡有展示當年第一台物流配送車,在車子旁邊則是ヤマト的象徵,黑貓

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沿著一旁的手提梯上去,就會看到指標來引導參加見學的民眾過去,其實也只是條單行道,所以也不會很難找 (不過由於是戶外走道,當天風超大的),此走道主要是連結綜合受付和行政大樓之間

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過了這裡,接下來的過程全程是不能拍照及攝影的,還請留意

這裡就按照官方參觀路線來說明

參觀路線:http://www.yamato-hd.co.jp/tcn/hnd-chronogate/visitortour.html

  1. 100THANKS:這裡也是一開始及結束後都會經過的地方,一開始進入時需要使用在報到處拿到的參訪證刷卡進去,見學結束時也要再刷一次,如果你有寄物需求話,這裡有提供免費寄物櫃供你暫時寄放 (屬小型寄物櫃,只能寄放包包等小型物品用),這處主要是列了許多ヤマト成立以來的各年各重大事件,這部份其實結束時再來看就好了
  2. 參觀者大廳:參訪者集合的大廳,見學開始後,會先播放ヤマト的一些廣告 (不得不說,拍得很有質感),以及介紹ヤマト成立至今的一些歷史紀錄,這裡針對中文旅客部份有提供紙本簡報檔 (簡體中文) 能讓你稍微了解一下,播畢後,就是由現場導覽人員來說明ヤマト本身成立過程、現在做的和未來想要做的,並且針對羽田クロノゲート解釋要當初成立羽田クロノゲート的用意及所屬戰略地位,另外也提到參觀者大廳本身是用了許多日本國內及國外木頭來打造,所以在每一片的木頭上面都有標示出產地,其中也包含台灣的 (不過我找不到是哪塊就是了xD),所以各位下次有參加話,不妨可以找找看是哪塊木頭,在這裡也會針對接下來的參訪路線稍做說明
  3. 參觀者迴廊:這裡可以實際看到貨物在輸送帶上跑的情況,也是停留最久的一段,在這裡會有兩段影片來分別說明ヤマト在物流處理的過程,一樣如果是中文旅客會有提供中文版的語音導覽機,這裡還蠻有趣的,貨物會依據貼在上面條碼,透過輸送帶上所架設的掃描器進行讀取 (它掃描方向是全方位性,所以條碼不管是貼正面、側面都還是可以被讀取到),此外輸送帶速度也會依據貨物數量多寡自動調整,以確保每件貨物可以正確被配置到一個輸送帶上 (所以不時地會看到輸送帶跑一跑後就會停頓一下),另外在每件貨物被配置到輸送帶上時,還會透過帶上的感應器,來判斷貨物是否位於輸送帶正中央,如果偏離中央太多,還會自動扶正,以避免貨物掉落 (所以連輸送帶上都還有玄機),其實光看輸送帶走走停停就已經覺得很有趣了,不過對我來講,真正有趣的是,輸送帶上清一色全都是印有 Amazon 字樣的紙箱xDDD
  4. 集中管理室:其實就是類似交通設施中的行控中心,負責管理整棟大樓無論是車輛進出,人員進出,輸送帶上狀況監控等等的情況,這地方只有在有參訪活動時才會開放參觀 (不過是隔著玻璃參觀就是了),參觀過程中,一旁的小孩子不時拿著參訪證一直刷門禁 (想也知道不可能刷的過),順帶一提!這裡的門禁管控除了常見的門卡外,還有導入指紋辨識
  5. 展示廳:這也是整個見學活動的最後一個地點,中間區塊是用來當投影布幕,透過投影方式來介紹如何把宅急便融入到人們的日常生活,不單單只做物流本身,和物流有關的也是ヤマト極力在發展的,例如說與各大醫療機構合作,將各家的醫療設備做統籌管理,當另外一家醫院或診所有手術設備上的需求時,可以藉由ヤマト在羽田クロノゲート所設置的專責單位負責調度及配送,當然事後回收設備時,必要的清潔也少不了,除了醫院或診所單位會做第一次清潔,在ヤマト回收到羽田クロノゲート後也會再做二次清潔;此外ヤマト也做家電維修,今天送件明天修好;另外也有做印刷服務,根據客戶需求印置所需要的文件並且還幫你包裝好,這些這些其實跟物流沒有直接關係,但也是物流的一環,ヤマト本身就是要創造出屬於ヤマト的價值網路 (Value-Networking)。另外在這個展示廳,牆壁上都設有一個個的抽屜,都可以打開,裡面有關於ヤマト過去的一些歷史資料介紹或是早期的設備的展出,部份抽屜打開來還可以玩小遊戲的。

結束前可以拿著自己的參訪證去刷自己的參加禮 (文具類居多),我自己是刷到一支原子筆、一塊橡皮擦和一卷紙膠帶 (其實我最想要的是小提袋xD)

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整趟看下來,其實有很多宅急便的小細節是我們不會去注意到的,例如說ヤマト對於寄送箱子的講究,就有專門的單位就是在研究更好用的箱子 (還會把箱子拿去進行壓力、防潮測試);另外對於第一線人員的照顧,機器手臂的導入,針對大小不同的箱子,切換至適合的機器手臂來幫助第一線人員搬運;還有低溫配送,也會有專門配送箱,處理時也會在一定的溫度下進行 (在那環境下工作感覺會很冷);在國際運輸過程也有專門的配送設備,以避免碰撞損壞

活動結束後有稍微跟李小姐聊了一下,她提到說目前台灣是ヤマト在海外市場經營上面算是很成功的一個海外市場

回答一下有人問的問題,如果日文不好或是日文聽不太懂到底能不能去?

「建議上」對於日文理解程度上面還是要能稍微懂一點會比較好 (主要是聽力方面),這樣參加上才比較不會無聊 (當然你如果喜歡看一堆箱子跑來跑去話也是可以),這見學在對象設定上主要是以小學生 (官網寫高年級,如果換成台灣學制應該是五六年級)以上可以理解的程度,所以是不用到 N3 以上 的程度啦 (N4 應該就夠了),但其中用會提到一些專有名詞就是了

另外這地方因為靠近羽田機場,除非你入境或出境是從這話,不然都是要專程去的,所以要先評估一下時間和車錢,我是覺得還沒有到非去不可的程度就是了 (如果以5顆星來評分話,我個人是給 3.5 顆星,蠻推薦去但行程上會經過再去就好,不用專程去)

還有還有就是,京急穴守稲荷駅是小站,沒有投幣式置物櫃,若是你有拖行李箱,必須要到最近的大鳥居駅 (它的下一站) 或是京急蒲田駅才有  (不過當天我卻是坐到品川去寄放就是了,因為考慮到後面行程關係)

受限於不能拍照攝影,其實單用文字敘述還是會有些地方無法交代清楚 (例如說輸送帶上的進行速度,解說時有舉了例子來講,不過這部份當時我沒聽得很清楚就是了@@),不過大致上主要過程大概是這樣,剩下的就讓各位實際去參觀吧!