藝Fun 券使用心得

剛剛去刺激消費了,稍微講一下使用心得

OS: 雖說文化部有提供操作手冊,但我不認為每個人都會認真去看… 尤其在店家端


操作手冊
民眾 https://www.moc.gov.tw/webarticle_115341.html
店家 https://www.moc.gov.tw/webarticle_115343.html

對民眾來講,實體店面付款方式有兩種

1. 透過APP掃店家QR碼,輸入要折抵張數,完成折抵,出示給店員確認 (無須經由店家 POS)
2. 透過APP產生出付款碼,再透過店家端的 POS去掃付款碼

這兩種方式最大差別在於,店家端的 POS 有沒有支援

但對民眾來講,就會有「我到底該用哪種付款方式?」,因為民眾是不需要知道店家 POS 能不能掃付款碼

當然一律掃店家 QR碼進行折抵是最不會有問題的

對店家來講,如果第一線員工教育訓練不足話
也會產生,我該怎麼跟顧客說要用哪種方式進行付款

上述情境剛剛都讓我遇到了
所以剛剛稍微花了一點時間跟店員解釋如何使用

OS: 顧客比店員還清楚XD

再來就是退貨,退貨一律退券,這點比較沒有太大爭議

問題在流程
每一筆消費都會配一張退券QR碼,要透過店家端的 APP (手冊是寫APP,但店家 POS 可以掃應該也可以) 去掃

如果今天遇到店家沒辦法掃或是無法當下立即處理就會很尷尬了

此外店家端在對帳上也會變複雜

 

底下是碎碎念…

目前所發行的這四張振興券看下來,除了動滋還不知道會怎麼用外

只有農遊券的發放及使用上比較不會產生太多門檻,另外兩張的發放及使用門檻還是太高

今天要發電子券,門檻就不能設計太高或太複雜
更不能獨厚特定服務..

這樣就失去發電子券的意義了